Política de reembolso

Una vez realizada tu compra TIENES 5 DÍAS PARA REALIZAR TU DEVOLUCIÓN.

Si tus productos presentan un problema de fábrica dentro de los 5 días próximos a recibir tu compra, estaremos encantados de cambiar tus productos o reembolsar tu dinero. Pasados los 5 días, por desgracia no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Condiciones para reembolso.

• Los artículos devueltos deben estar en su estado original de venta. (Sin usar y con todos los empaques y etiquetas originales)

• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra. Es posible que se le solicite también que proporcione datos personales con fines de verificación.

• Los costos de envío de la compra original, así como comisiones externas a la tienda en línea no son reembolsables.

Tu derecho a reembolso.

Tienes derecho a un reembolso por los artículos adquiridos en www.biomiral.com si el artículo es:

• Defectuoso y la falla o defecto no te fue señalado antes de comprarlo o no habría sido evidente para ti en la descripción de los productos antes de la compra.

Proceso de reembolso.

• Xanalab S.A de C.V, deberá aceptar la reclamación en un plazo que no excederá de 5 días contados a partir de dicha reclamación. Xanalab S.A de C.V, podrá negarse a aprobar la reclamación si ésta es extemporánea, el producto ha sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor.

• Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado.

Ten en cuenta lo siguiente.

• Para iniciar tu proceso de devolución es necesario comunicarte con nosotras en media@biomiral.com.

• Para devolver tu producto, debes comunicarte con media@biomiral.com para gestionar la recolección de el paquete o producto.

• Xanalab S.A de C.V. se encargará de los costos que genere dicha logística.

• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto puede variar.