Política de envío
Xanalab S.A. de C.V. realiza envíos a cualquier dirección dentro de la República Mexicana, exclusivamente en zonas cubiertas por nuestras paqueterías aliadas.
🚚 Tarifas de Envío
- Pedidos menores a $399 MXN tienen un costo fijo de $50 MXN (IVA incluido) para envíos de 1 kg y $198 MXN (IVA incluido) para envíos de 2 kg.
- Pedidos iguales o mayores a $399 MXN califican para envío gratuito.
📦 Procesamiento y Tiempo de Entrega
- El envío se procesará una vez confirmado el pago.
- El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago.
- Todos los envíos se realizan mediante paquetería nacional bajo servicio estándar o express, según disponibilidad de cobertura.
- En temporadas altas o situaciones externas (clima, logística, etc.), los tiempos pueden extenderse.
📍 Dirección y Responsabilidad de Entrega
- Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. Cuanto más detallada sea, mayor será la probabilidad de entrega sin contratiempos.
- La entrega puede ser recibida por cualquier persona en el domicilio indicado. La paquetería confirmará la entrega mediante guía con acuse de recibido.
- Una vez registrada como entregada, Xanalab no se hace responsable por extravíos dentro del domicilio o por terceros.
🔄 Devoluciones por error en dirección o ausencia
- Si el paquete no puede ser entregado por datos incorrectos o ausencia del destinatario, y es devuelto a nuestro centro de distribución, el cliente deberá cubrir el costo del nuevo envío.
📢 Actualizaciones Importantes
- En casos de fuerza mayor (ej. pandemias, bloqueos logísticos, desastres naturales), los tiempos de entrega pueden verse afectados sin previo aviso.
- Xanalab informará cualquier situación relevante a través de sus canales oficiales.
📩 Contacto
Para cualquier duda sobre envíos, pedidos o seguimiento, puedes escribirnos a: